"Gerät kaputt? Ich habe doch noch Garantie!". So oder so ähnlich klingt es aus vielen Mündern, wenn es um eine defekte Ware geht. Doch muss zwischen Garantie und Gewährleistung strikt unterschieden werden. Die Garantie ist eine völlig freiwillige Leistung eines Herstellers. Bei Mängeln an Produkten hat man die gesetzliche Gewährleistung auf seiner Seite. Und für die Gewährleistung steht der Verkäufer gerade. Er hat dafür zu sorgen, dass die Produkte, die er verkauft auch mängelfrei sind und ist verpflichtet gegebenenfalls nach zu erfüllen. Die Garantie für Kunden gewährt ein Hersteller auf freiwilliger Basis.